Después de la tormenta viene la calma, y aunque la reputación de United Continental siga lastimada después de que un pasajero fue arrastrado y sacado a la fuerza de un vuelo con sobrecupo el mes pasado, los inversionistas no están preocupados.
Además, la aerolínea está atravesando por otra pesadilla en sus relaciones públicas: un conejo gigante murió misteriosamente en la zona de carga de un vuelo hace algunas semanas.
Pero, a pesar de todo eso, los inversionistas no podrían estar más felices con la compañía. United reportó este martes un incremento en el tráfico y la capacidad para abril. Y esa noticia llevó a que las acciones subieran cinco por ciento y alcanzaran un máximo histórico, informa Forbes.
Obviamente, la pesadilla de United en el mes pasado podía causar eventualmente un resultado negativo en sus ventas y su balance. Los clientes podrían decidir volar con una aerolínea diferente si sienten que esta compañía maltrata a sus pasajeros.
Y esa es probablemente la razón principal por la que el director ejecutivo, Oscar Munoz, se haya disculpado públicamente en varias ocasiones recientemente. Entre otras medidas que dimos a conocer en NITU.mx (United llega a un arreglo con pasajero expulsado de vuelo y toma nuevas medidas).
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