Agencias de Viajes

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Diversas marcas del sector turístico se unen para realizar la séptima edición del Outlet virtual Quiero Viajar, una colaboración entre iniciativa privada y gobierno en esta edición, que se llevará a cabo del 16 al 20 de octubre, con el objetivo de promover a los destinos afectados por sismos y huracanes, esta vez bajo el slogan “Viajando ayudo a México”.

A través del comercio electrónico, los mexicanos pueden contribuir a la reconstrucción del país y al mismo tiempo visitar diversos destinos con los mejores precios, facilidades de pago y una amplia oferta en paquetes turísticos, es por ello que se aprovecha esta plataforma virtual.

David Rebolledo, director general de BestDay.com, sostuvo que “tenemos un gran compromiso con el desarrollo económico de México, y especialmente hemos unido esfuerzos para impulsar el turismo del país, y ayudar a los destinos más afectados por los recientes fenómenos naturales”.

María Eugenia González O´Farril, coordinadora general del programa Viajemos Todos por México, mencionó que “se hizo un llamado a todos los prestadores de servicios, socios del movimiento a través de las asociaciones, para que generaran un producto muy accesible, para promover los destinos afectados por los sismos, nosotros a través de una campaña emergente gestionada por parte del Consejo de Promoción turística (CPTM)”. Se generaron spots para incentivar a los mexicanos a que viajen a esos destinos, señaló. (CPTM activa manejo de crisis para evitar cancelaciones de viaje a México).

Hubo severas cancelaciones debido a la situación, pero poco a poco se está retomando el interés por viajar y reactivar la economía por parte de los mexicanos en los destinos afectados. Ciudad de México está recuperando antes de lo previsto las reservaciones turísticas.

Las asociaciones que hacen que esta iniciativa se lleve a cabo, son la Interactive Advertising Bureau México (IAB), la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) y la Asociación de Internet .MX, quienes están coordinando esfuerzos con las principales agencias de viajes online, cadenas hoteleras, líneas aéreas, entre otras empresas para promover la actividad turística.

Bedsonline

El proveedor global líder en alojamiento y productos complementarios online exclusivo para agencias de viaje, Bedsonline, anunció su nuevo acuerdo estratégico con Broadway Inbound, el servicio de venta de entradas para grupos y mayoristas para la industria turística, con el cual estará mejorando e incrementando la oferta de teatros, espectáculos y musicales, disponibles para el mercado americano, especialmente en las ciudades de Nueva York, Las Vegas y Chicago, en su plataforma.

En total, Bedsonline estará agregando 46 nuevas opciones de teatro al portafolio de la división de Transfer & Activity Bank (TAB).

Debido a esta integración, los touroperadores y agencias de viaje conectadas a la plataforma de Bedsonline podrán reservar entradas y ver la disponibilidad en tiempo real.

Javier Arévalo, director general de TAB, dijo que esta es una gran noticia tanto para los tour operadores como para las agencias de viajes tradicionales, ya que a partir de ahora, todos los clientes conectados a la plataforma podrán vender una oferta totalmente nueva y muy atractiva.

“La integración con Broadway ofrece una amplia variedad de espectáculos que se actualizarán a lo largo del año”, dijo Arévalo, y agregó que a medida que esta asociación progrese, se extenderá la oferta de productos a otras opciones de entradas, además de Broadway, incluyendo tickets para Las Vegas NYC Sports.

Por su parte Bob Hofmann, vicepresidente de Broadway Inbound, dijo que esperan construir un acuerdo exitoso y duradero con Bedsonline. “Estamos encantados de que nuestras respectivas soluciones innovadoras, permitan una integración perfecta y una relación mutuamente beneficiosa. Un viaje a Nueva York no está completo sin ver un espectáculo de Broadway, y Broadway Inbound es el socio ideal para proporcionar un servicio excepcional a los clientes de Bedsonline en todo el mundo”, agregó.

Broadway Inbound es el servicio de venta de entradas que se especializa en grupos y atiende a toda la industria de turística. (México figura como uno de los mercados principales de Bedsonline).

Best Day

Best Day Travel Group, corporativo de las agencias de viajes receptiva y en línea, llevó al cabo su “Appreciation Cocktail”, evento que instituye la empresa, a nivel nacional, para agradecer la preferencia de sus socios comerciales y proveedores.

Ahí, realizó la segunda entrega de los “#Travel Awards 2017”, con el objetivo agradecer, reconocer y premiar el esfuerzo conjunto de socios y proveedores, contribuyendo a que la marca mantenga su liderazgo en 2017.

“Es un gusto para nosotros el rendirles un homenaje a nuestros socios comerciales, a través de este premio, ya que, con su preferencia, nos permiten continuar con nuestro proceso de crecimiento y consolidación, como la mejor agencia de viajes receptiva y en línea de México y América Latina”, mencionó Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group. (Best Day Travel Group cumple con éxito sus metas del trienio)

La entrega de los reconocimientos estuvo a cargo de Julián Balbuena, presidente del Consejo, Christian Kremers, CEO, Rafael Durand, director general de Estrategia Corporativa, Iñigo Onieva, director general Comercial, Alejandro Suárez, director general de Producto, Karol Rattinger, director de Marca de BD Travel SOLUTION y Héctor Arroyave, director de Producto para Norte América, de Best Day Travel Group respectivamente.

Best Day Travel Group reconoció, en 27 categorías, a las siguientes cadenas hoteleras, hoteles y proveedores:

  • Mejor Experiencia All Inclusive Familiar: RIU Hotels & Resorts
  • Mejor Experiencia para Lunamieleros: Paradisus Playa del Carmen La Perla by Melia
  • Mejor Experiencia en Ciudad; Grupo Posadas
  • Mejor Experiencia en entretenimiento: Oasis Hotels & Resorts y Diversión
  • Mejor Experiencia Gastronómica: All Gran Velas Los Cabos Luxury All Inclusive
  • Mejor Experiencia de Aventura: Parque Natural Garrafón
  • Mejor Experiencia Gourmet: Hyatt Ziva Puerto Vallarta All Inclusive Resort
  • Tour Mejor Experiencia Cultural: Yaxchilan y Bonampak Eco Experiencias Tour Chiapas
  • Cadena Mejor Estrategia de Distribución: Santa Fe Grupo Hotelero
  • Hotel Mejor Estrategia de Distribución: Seadust Family Resort
  • Cadena con Mejor Estrategia Mercado: RCD Hoteles
  • Hotel con Mejor Estrategia para Mercado: Blue Bay Gran Esmeralda
  • Mejor Hotel All Inclusive sólo Adultos: Royal Hideaway Playacar Adults Only
  • Mejor Hotel All Inclusive de Lujo: Le Blanc Spa Resort
  • Hotel Favorito Pequeños Viajeros: All Ritmo Cancun and Water Park
  • Mejor Hotel en Destinos Coloniales:  Best Western Plus Gran Hotel Morelia
  • Mejor Parque Temático: Xplor
  • Mejor City Tour: City Tour Guanajuato Grupo Turístico
  • Mejor Parque Acuático: Ventura Park
  • Key Partnership en Caribe: Melia Cuba
  • Hotel más buscado en Caribe: Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
  • Hotel más buscado en BestDay.com: Emporio Hotel and Suites Cancun
  • Hotel más buscado en HotelDO.com: Flamingo Cancun Resort
  • #mihotelfavorito Hotel Preferido en Redes: Dreams Huatulco
  • Mejor Cadena Hotelera: AM Resorts
  • Mejor Cadena Business Class: Grupo Presidente
  • Reconocimiento a la Trayectoria Turística: Fernando Olivera

Para cerrar Julián Balbuena, presidente del Consejo de Best Day Travel Group, destacó: “Si bien estamos muy contentos y orgullos de encontrarnos aquí esta noche, no podemos dejar de lado los esfuerzos que todos debemos de hacer para lograr que, México en general y los estados afectados por los recientes acontecimientos naturales, en particular, se recuperen lo antes posible. En Best Day estamos llevando al cabo diversas acciones y dinámicas para reactivar el turismo de nuestro bello país”.

Best Day Travel Awards

Best Day Travel Group, la agencia de viajes en línea más importante de México y una de las más importantes de Latinoamérica, reveló que se cumplieron exitosamente las metas trazadas para el trienio 2014-2017, haciendo de éstos, los mejores tres años en la historia del grupo que preside Julián Balbuena.

En el marco de la segunda edición de su Appreciation Cocktail celebrado en la Ciudad de México, la plana mayor de la compañía informó importantes datos, dentro de los cuales destaca que ya se apunta la nueva estrategia para el periodo en puerta (2018-2021), el cual tiene entre otras metas, el incremento re resultados tras el joint venture que hicieron con la división de Aeroméxico, Gran Plan, misma que ya está consolidada, señaló Christian Kremers CEO de Best Day Travel Group.

Kremers también destacó que en la nueva estrategia participarán los directivos de la OTA, desde sus nuevas posiciones, pues ahora Rafael Durand se desempeñará como director general de Estrategia Corporativa, Alejandro Suárez como director general de Producto, y finalmente Karol Rattinger, director general de la marca BD Travel Solution. Además de Íñigo Onieva, director general Comercial, y Héctor Arroyave, director de Producto para Norte América.

El CEO de Best Day Travel Group, enfatizó que pese a la leve baja que se vino con los fenómenos naturales ocurridos en México, la OTA reportó un crecimiento de 23 por ciento, y confían en que el bache se superará pronto para la temporada de fin de año. Por su parte, Julián Balbuena hizo una breve reseña de la historia del grupo, y detalló los objetivos de Responsabilidad Social que llevan a través de la fundación Ciudad de la Alegría, así como el apoyo que han y seguirán dando a los damnificados mexicanos. Como recientemente declaró para NITU.mx: (Best Day Travel Group mantiene crecimiento por contacto directo con el público: Julián Balbuena).

En este evento también se llevaron a cabo los #Travel Awards 2017, que reconocen y premian el esfuerzo de los socios comerciales, mediante una cuidadosa selección basada en los números duros que arrojan, las campañas que emprenden, pero principalmente a través de la opinión de los clientes la cual fue recibida a través de diversas dinámicas en redes sociales; explicó Rafael Durand.

De esta manera fueron entregados 27 premios agrupadas en cinco grandes categorías, destacando entre los galardonados: RIU Hotels & Resorts como Mejor Experiencia All Inclusive Familiar, Paradisus Playa del Carmen La Perla by Melia como Mejor Experiencia para Lunamieleros, mientras que Dreams Huatulco y AM Resorts se llevaron el premio a #mihotelfavorito (Hotel Preferido en Redes Sociales) y Mejor Cadena Hotelera, respectivamente.

Ventura Park fue el Mejor Parque Acuático y Xplor el Mejor Parque Temático, y finalmente se hizo un reconocimiento a la Trayectoria Turística a Fernando Olivera Rocha, secretario de Turismo de Guanajuato.

Julián Balbuena

Best Day Travel Group, la OTA cancunense con gran relevancia en América Latina, mantiene un crecimiento exponencial en comparación con el 2016, al respecto Julián Balbuena, presidente del consejo de administración reveló que “el contacto directo con el público es buena parte de la clave de estas cifras”.

Dijo que como en toda la industria el comercio electrónico mantiene un crecimiento muy importante, y cada vez tiene una mayor tasa de demanda.

“Pero la gente sigue adquiriendo sus paquetes también en los medios tradicionales, computadoras de oficinas y las personales. Pero por otro lado, el público tiene la posibilidad de tener contacto con agentes en nuestros más de 200 módulos en islas en centros comerciales”, enfatizó.

Resaltó que esta posibilidad de contacto personal, también le gusta mucho a la gente, porque les agrada la interacción personal y quieren tener la certeza de que hay una marca que los puede respaldar y también un lugar al que puede ir “a felicitarnos, porque a nosotros no nos reclaman”, acentuó.

Destacó que los números de la empresa en verano lograron un incremento de 20 por ciento en reservaciones, y la ocupación promedio y la ocupación hotelera fue la más alta en 13 años para unas vacaciones de verano en México.

Recientemente Best Day Travel Group, fue calificada como una de las empresas más destacadas y efectivas, en relación a sus buenas prácticas de cultura organizacional, de acuerdo con la revista de negocios Expansión. El ranking de “Súper Empresas” sigue la metodología desarrollada por la consultora especialista en recursos humanos TOP Companies. (Se despide de Best Day Travel Group su “cerebro” financiero; Guillermo Baella).

Elektra

Bajo el mando del ex director general de Amazon México, Juan Carlos García, Elektra arrancó su nueva estrategia de comercio electrónico, que incluirá la venta de viajes a partir de este año.

Esto se anunció el 2 de octubre, cuando Elektra lanzó su portal de compras en línea en el país, para lo cual colocaron un centro de distribución en el Estado de México.

“Estamos trabajando en un proyecto, que en breve daremos a conocer, pero sí tendremos un portal de viajes. Ya tenemos un proyecto que estamos por lanzar, y de esta forma tendremos todas las aerolíneas y cadenas. Tendremos un concentrado que nos dará esta plataforma única, donde los clientes podrán viajar a cualquier parte del mundo”, comentó García, quien ahora es el director global de e-commerce y Omnicanal de Elektra, tras la presentación del nuevo portal de la empresa, informa Forbes.

Elektra no sólo busca vender motocicletas y electrodomésticos en su página de internet, sino que competirá en un segmento con empresas como Liverpool, que vende paquetes de viajes tanto nacionales como internacionales vía online, al igual que Palacio de Hierro, firma que ofrece cruceros y experiencias en Europa y China. (Se suma “reservamos” a la lista de meta buscadores de viajes)

Guillermo Baella

Después de una trayectoria de 10 años al frente de la Dirección General de Finanzas (CFO Corporativo), de Best Day Travel Group (BDTG), Guillermo Baella ha decidido emprender un proyecto personal, dejando la compañía, a partir del día 1° de Octubre de 2017.

De acuerdo con fuentes de la OTA, líder en el mercado nacional, siente enormemente la pérdida de un alto ejecutivo comprometido con su trabajo, que ha sido clave en el proceso de crecimiento e institucionalización del Grupo, y apoyamos su decisión y le deseamos el mejor de los éxitos.

El nuevo destino de Guillermo Baella, no impedirá que colabore con Best Day Travel Group en la detección, gestión y cierre de oportunidades para “Mergers and Acquisitions”.

El Ing. Julián Balbuena, presidente del Consejo de Best Day Travel Group dijo que “Guillermo se ha caracterizado por su integridad, lealtad e impecable trayectoria en el Grupo. Estoy muy agradecido por su destacado trabajo y rendimiento, y le deseo lo mejor en sus nuevos proyectos”.

De momento y hasta que sea nombrado un nuevo CFO Corporativo, Javier Duran, actual Director de Administración y Finanzas, asumirá interinamente dichas funciones.

Por su parte, Christian Kremers CEO de Best Day Travel Group dijo que “Ha sido un verdadero placer trabajar estrechamente con Guillermo y, en nombre de la Junta de Directores, queremos agradecerle por su profesionalismo y total dedicación al Grupo”. (Best Day Travel Group busca turismo colombiano y participa en Expo Cotelco 2017).

HotelDO

HotelDO, línea de negocio B2B de Best Day Travel Group, dedicada a la atención de agencias de viaje mayoristas y minoristas, líder en América Latina, llega nuevamente a Colombia con su gira HotelDO The Tour. Este trade show reúne a más de 100 agentes de viaje por destino, con la intención de compartir las últimas novedades y productos del mercado, tanto de esta unidad de negocio, como de sus socios comerciales participantes.

En el 2016, HotelDO llegó con The Tour a Colombia, presentándose en Cali, Medellín, Bogotá y Barranquilla, logrando reunir a más de 400 agentes de viaje, los cuales convivieron durante el evento con los partners asistentes. Ante el éxito rotundo, este año reservó una fecha en su calendario para contar con eventos en Pereira y Bucaramanga, al igual que se presentará con The Tour en Medellín y Bogotá durante el mes de Octubre.

“Parte del objetivo de HotelDO The Tour, es acercarnos más a nuestros clientes, presentarles las novedades de la plataforma y por supuesto agradecerles su preferencia. Este año hemos sumado una importante cantidad de producto hotelero de Colombia a nuestra plataforma, lo que nos ha traído en consecuencia un crecimiento más allá de lo esperado” señala Lilly Grau directora de Marketing de la empresa.

The Tour coronará un año de crecimiento para HotelDO Colombia, donde además de crecer 60 por ciento en ventas durante 2017, sumó más de 200 hoteles colombianos a su cartera. Atentos siempre al mercado local, el equipo HotelDO Colombia participó en más de 15 eventos a lo largo y ancho del país, renovando su compromiso de llegar a todos los rincones para hacer crecer el negocio de los agentes de viajes. (HotelDO lanza “calculadora”, herramienta solicitada por sus clientes).

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Erika García, CEO de Yucatán Holidays y Cancuncards, señaló que sus reservaciones tuvieron una baja de 17 por ciento, y ante ello, al tener contacto directo con sus clientes han podido hacer frente a esta situación y remontar los números.

“Nosotros vamos directamente al consumidor, tenemos el termómetro directo de qué le llega al consumidor, esperábamos recibir 20 mil familias, pero a partir de las noticias falsas de las bebidas adulteradas y el warning emitido por el gobierno de Estados Unidos, sí tuvimos una reducción importante, pues llegamos al 17 por ciento de cancelaciones”, detalló. (Inician cancelaciones y congresista demanda investigación sobre el alcohol en Caribe Mexicano)

Dijo que al ir directamente al consumidor, entonces se dedican a hablarle a éste. “Le tuvimos que aclarar y presentar una serie de estadísticas, para que viera que un tema diferente, un turista que no viene ni a consumir ni a vender droga. Entonces, no pasa por ningún problema”, explicó.

Comentó que le reiteraron a sus clientes que los hoteles del Caribe Mexicano tienen todas las certificaciones pertinentes como distintivos H y M. Además que ya se generó una política para que solamente se le compren víveres y bebidas, a quienes son integrantes de la Asociación de Proveedores, y que no por ahorrar dinero los hoteles van a sacrificar la seguridad del turista.

“Es importante aclarar esto, y explicarles que si van de antro como en cualquier otro lugar, deben estar cuidando sus bebidas, etcétera. No es fácil, pero lo estamos haciendo bien”, insistió. Esto ya que gracias a estas estrategias, pudieron remontar los números y mantener la llegada de turistas.

Expedia TAAP

El Programa de Afiliación de Agencias de Viajes TAAP – México, lanzó en exclusiva su nueva promoción de tarifas de paquetes, con la cual, los agentes de viajes podrán accesar a los mejores precios de hoteles en el mercado, al hacer su reservación con Expedia TAAP, y combinar dicha reserva con la compra de un aéreo, traslado o tour, hecha con otro proveedor.

La plataforma de viajes en línea líder en el mundo, da la exclusividad a los agentes de viajes afiliados a TAAP en México, gracias a que la herramienta de venta de tarifas de paquete sólo aparece en la interface de la cuenta del agente afiliado, y no en la web pública de Expedia cuando se reserva un paquete.

“La Tarifa de Paquetes de Hoteles, también llamada ‘B2B hotel price’, permite a los agentes de viajes contar con tarifas de hoteles para paquetes, reducidas con un mismo nivel de comisión que las tarifas que los hoteles independientes ofrecen a sus clientes, como un gran acuerdo de negocio. Esta particularidad está disponible automáticamente para aquellas agencias de viajes que forman parte de TAAP, de acuerdo a los términos y condiciones que apliquen”, destacó Octavio Hernández, director de la representación de Expedia TAAP México.

Acompañado de Talina Muñoz, gerente de Ventas, Hernández dijo que  actualmente, más de tres mil agencias de viajes mexicanas se han enrolado en el programa TAAP, convirtiéndola en una de las herramientas de reservaciones preferidas, a través de la cual ahora se tiene el acceso directo al extenso producto de viaje de Expedia, con más de 350 mil hoteles y apartamentos vacacionales a nivel mundial, 500 líneas aéreas, y acceso a las 150 más grandes arrendadoras de autos, en más de 75 países en el mundo, así como a más de 25 mil, con precios exclusivos.

Asimismo destacaron que las comisiones de los agentes TAAP, se obtienen de una amplia selección de productos de viaje de Expedia.

Por último dijeron que los agentes que se han afiliado a TAAP, reciben comisiones sobre las tarifas públicas, y tienen la libertad de elegir el mejor viaje para sus clientes desde una amplia variedad de productos de viaje; por ellos Expedia está continuamente invirtiendo en nueva tecnología para ofrecer las herramientas más modernas y actuales, con el fin de apoyar a sus socios agentes de viajes con recursos de ventas y soluciones de administración internas. (Mexicanos siguen dejando reservas para el último minuto: Expedia).