Hoteles

intercambios vacacionales

El avance de Cancún y Riviera Maya en el gusto de los vacacionistas permanece, y las cifras revelan un crecimiento de los mercados latinos que cada vez se interesan más por adquirir los intercambios vacacionales por sus ventajas competitivas de visitar cada año diferentes lugares, informó Alejandra Espinosa, directora de Desarrollo de Negocios para el Caribe Mexicano de RCI.

De acuerdo con la ejecutiva, al cierre del 2016 se tuvo un crecimiento de cinco por ciento sobre el año anterior, en torno a desarrollos afiliados.

“Cerramos con 576 desarrollos afiliados a una compañía de intercambio vacacional, lo que representa un crecimiento del siete por ciento, en semanas vendidas son 223 mil intervalos, lo que significa un volumen de ventas 4 mil 240 millones de dólares”, explicó.

En el caso de Cancún y Riviera Maya, se mantienen como los líderes en el país con 62 por ciento de toda la participación del mercado en México, así el Caribe Mexicano sigue siendo el líder en el crecimiento que se registró en la venta de intervalos vacacionales.

Respecto a ventas, se creció 17 por ciento contra el año anterior, principalmente al mercado norteamericano, que sigue teniendo una gran tendencia de crecimiento y representa 60 por ciento de los compradores.

Pero, desde inicio de este año hay un cambio en la tendencia, se están recibiendo más mexicanos, aunque el norteamericano no ha dejado de venir, el mexicano se ha incrementado, y el sudamericano también ha crecido en cuanto a sus visitas al estado.

En cuanto a las ventas de tiempo compartido, lo que va del 2017 se tiene un crecimiento del mercado nacional de 20 por ciento.

A inicios de este año, se ha visto un cambio significativo en la parte de las tendencias, el año pasado creció fuerte el mercado brasileño principalmente.

“Ahora lo estamos viendo con el mercado argentino. Entonces seguramente continuará esta tendencia muy positiva en Quintana Roo hay 199 desarrollos afiliados y esperamos cerrar este año con unos 10 nuevos desarrollos”, aseveró.

De esta manera, la compañía mantiene firme su meta de consolidar el sector, como lo anticipamos en NITU.mx. (RCI presenta a Alejandra Espinosa como Directora de Desarrollo de Negocios para Caribe México).

rentas vacacionales

Leslie Jennifer Pérez Ceballos, directora de Fiscalización de Solidaridad, hizo un llamado a las personas que tienen condominios o habitaciones y los usan en rentas vacacionales a regularizarse.

Y es que aseguró que actualmente hay un operativo en el que se ha solicitado su colaboración en alrededor de 60 casos de habitaciones y entre 20 y 25 condominios.

Destacó que se han localizado más de 2 mil 500 publicidades de rentas, de las cuales se hace un análisis para determinar, cuáles se usan para fines vacacionales.

“La publicidad que ellos vienen manejando nos da el parámetro, de lo que están ofreciendo por cada condominio”, aseguró.

Dijo que después de tenerlos identificados, se les deja los requerimientos para que se acerquen a las oficinas de Fiscalización y corroborar si están dados de alta y posteriormente deberán ir al SARE para hacer todo el trámite para regularizarse.

“Dentro del reglamento o código fiscal, hay apartados en los que pueden tener sus licencias de funcionamiento por cada una de esas habitaciones, o más bien una cierta asociación qué se debe formar, qué no está, qué vamos a ver, cómo la vamos a integrar, a incorporar, para hacer una sola sociedad, una razón social para que todos ellos se incorporen y sean un solo grupo, y sobre ellos nosotros poder ir trabajando”, prosiguió.

Destacó que ya se acercaron a la dependencia entre 15 y 20 personas, y muchos de ellos piden prórrogas para poder regularizarse.

“Localizados están, los estamos tocando, son muchísimos, estamos avanzando poco a poco para tocar a todos y cada uno de ellos, por toda la publicidad que ellos tienen, pero sí estamos llegando, dentro del grupo de fiscales que tenemos, tememos un grupo apartado para que se dedique solamente a tocar rentas vacacionales”, informa Noticaribe.

El auge de las rentas vacacionales ya está generando el desarrollo de más empresas que obligan a crear lineamientos específicos, como se ha informado en NITU.mx. (Hundredrooms tendrá metabuscador para comparar precios de rentas vacacionales).

Baja California

Baja California proyecta la construcción de 17 hoteles para antes de que finalice la actual administración estatal, en el 2019, los cuales tendrán una inversión por más de dos mil 800 millones de pesos, anunció el secretario de Turismo del Estado (Secture), Óscar Escobedo Carignan, quien además detalló que la mayoría se tratan de inversiones nacionales.

Algunos de los nombres que adelantó fueron: Hoteles Starwoods, Hoteles Extended Suites, Marriott Internacional, Hoteles Accor, Hoteles City (Grupo City Express), Hoteles La Quinta Inn, Grupo Posadas y Fibra Inn.

Indicó que una de las primeras obras que recién concluyeron fue la del Hotel Extended Suites, ubicado en la tercera etapa del Río Tijuana, revela El Economista. (Extended Suites inaugura hotel en Tijuana).

El funcionario dijo que se trata del segundo hotel en ser inaugurado en la entidad, aunque se trata del quinto en el país, que con un monto de 110 millones de pesos de inversión, generó 350 empleos directos y 150 indirectos durante su construcción, con una duración de ocho meses.

“Este es uno de los 17 proyectos privados estatales que hemos logrado identificar en materia de hospedaje, y que en total representan más de mil 800 cuartos adicionales para finales del 2019”, dijo.

El funcionario también habló sobre la presentación de la obra Fairfield Inn & Suites Tijuana, localizada en Zona Río, donde se contempla una inversión de 300 millones de pesos, y la promesa de generar más de 150 empleos directos y 200 indirectos.

Escobedo Carignan destacó que al inicio de la administración estatal se tenían contabilizados en Tijuana 2 mil 716 habitaciones de categoría turística, y para el 2019 se proyecta terminar con 3 mil 668 cuartos, lo cual representa un incremento de aproximadamente 35 por ciento.

Palladium Connect

La cadena hotelera de lujo, llevó a cabo el lanzamiento de su programa de fidelización Palladium Connect dirigido exclusivamente a agentes de viajes, el cual tiene como objetivo valorar y reconocer el esfuerzo de los profesionales del turismo, por recomendar los servicios y propiedades de los resorts de la cadena a sus clientes.

Con una cobertura en Estados Unidos, Canadá, Sudamérica y ahora en México, Palladium Connect presenta un innovador programa de recompensas, donde cada miembro del programa al registrar una reserva obtendrá un valor, el cual será depositado en una tarjeta recargable, una vez que el huésped haya realizado su Check-out en el hotel.

Los agentes podrán recibir estímulos monetarios que a su vez les darán grandes beneficios, los cuales estarán disponibles en sus tarjetas recargables para cambiar por estadías en cualquier de las propiedades de Palladium Hotels & Resorts en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil; además de realizar compras en cualquier establecimiento alrededor del mundo que reciba pago electrónico.

Con Palladium Connect los agentes de viajes sabrán cuánto ganan exactamente, podrán recibir información actualizada de la marca, además de características exclusivas como el acceso a un espacio individual con atención por teléfono, correo y Skype para ser atendido en todo momento por un equipo especializado.

Fabricio Guillen, director comercial de Palladium Hotel Group en México, reconoció el esfuerzo que realiza el agente de viajes en la distribución, comercialización y fidelización de sus servicios y propiedades entre sus clientes, “por eso decidimos crear este programa de recompensas que de forma sencilla y transparente, informará cuánto ganan por cada venta realizada”, dijo Guillen.

El directivo también habló de la renovación que están haciendo en algunas de sus propiedades con el fin de garantizar que todos los resorts de la marca en México y el Caribe ofrezcan el mismo nivel de experiencia a cada uno de los huéspedes, y destacó la inversión de  21 millones de dólares que hicieron en meses pasados para renovar sus propiedades Grand Palladium y TRS Hotels en República Dominicana, Jamaica, Brasil y México. “Un porcentaje de esta inversión, será destinada a mejorar la oferta de alimentos y bebidas, además de aumentar el personal de Palladium Hotels & Resorts con un 13 por ciento respecto al 2016 y más inversión en tecnología para sus propiedades, como la mejora de la App Palladium Hotels & Resorts para que sus huéspedes puedan enviar mensajes al Concierge directamente, el aumento de la banda ancha del WiFi, la instalación de nuevos sistemas de sonido envolvente en las piscinas, y la modernización del equipo de animación para renovar los shows, entre otras grandes mejoras” destacó Guillen.

Parte de esta evolución es el rebranding en sus propiedades de lujo sólo para adultos, conocidos como The Royal Suites by Palladium, a TRS Hotels. El cambio de marca incluye un aspecto fresco y elegante en las propiedades, así como una campaña de marketing y logotipo actualizado. TRS Hotels se independizará de Grand Palladium Hotels & Resorts, al tiempo que permanecerá fiel a la misión de ofrecer la mejor experiencia de lujo para adultos y servicio personalizado en las propiedades actuales en la República Dominicana y México, así como la nueva propiedad de Costa Mujeres, a inaugurarse en el otoño de 2018.

La cadena proyecta importantes complejos en México, como se informó en NITU.mx (Programa Palladium apertura de Ushuaïa en Cancún para 2019).

Reservas móviles Despegar

El hospedaje en hostales crece de 7.0 a 8.0 por ciento al año y se convierte en una de las opciones preferidas de los millennials del país, al mismo tiempo que en un sitio con mayor crecimiento para este tipo de productos, revela un estudio de Despegar.com

Los hostales son preferidos por los jóvenes debido al ahorro que representa y la oportunidad de hacer nuevas amistades de diferentes partes del mundo.

El directivo de Despegar.com México, Francisco Ceballlos, comentó que ante este crecimiento y el interés por este tipo de hospedaje, México se posiciona como uno de los destinos con mayor oferta de hostales en Latinoamérica.

De acuerdo con un investigación de la consultora Phocuswright, 70 por ciento de quienes reservan hostales en el mundo son millennials, jóvenes entre 20 a 36 años (nacidos de 1981 a 1997).

A su vez, un estudio realizado por la agencia de viajes Despegar.com en 2016 respecto a los hábitos de consumo de dicho sector de la población, señaló la preferencia por los meses de enero a mayo y julio, que coinciden con las vacaciones de invierno y verano de muchos de los millennials mexicanos.

Así como la preferencia por hostales en lugar de los hoteles de dos estrellas, con pago anticipado con tarjeta de crédito y a meses sin intereses, destacó el portal de viajes en un comunicado.

Entre los destinos nacionales preferidos por esta generación de viajeros se encuentra Playa del Carmen, en Quintana Roo; seguido de la Ciudad de México, Monterrey, Oaxaca, Puebla y San Miguen de Allende, en Guanajuato.

Mientras que los destinos internacionales más demandados son Rio de Janeiro, en Brasil; Bogotá, Colombia, Cusco y Lima, ambos destinos en Perú y Buenos Aires, Argentina.

La OTA emite diversos estudios, que hemos dado a conocer en NITU.mx. (Despegar: En 2016 demanda de viajes por celular crecen 60%).

Tulum

La incertidumbre jurídica que priva en Tulum, la proliferación de cooperativas, el maltrato a los turistas por parte de comerciantes, la falta de estado de derecho y el mal estado de los accesos a playas en la Bahía de Akumal, han provocado comentarios adversos en Trip Advisor y cuestionamiento de tour operadores internacionales, afectando ya la imagen de un destino considerado de alto poder adquisitivo.
Esto lo informaron en conferencia de prensa David Ortiz Mena, vicepresidente de la Asociación de Hoteles de Tulum; Javier Aranda Morales, abogado de Club Akumal Caribe; Armando Couto Keever, abogado de Club Akumal Caribe y Carlos Sampayo Climaco, abogado Club Akumal Caribe, que llevan un litigio con prestadores de servicios en la Bahía de Akumal perteneciente al municipio de Tulum.
“Además afirmaron los denunciantes, de poner en riesgo no solo al hotel Club Akumal Caribe, que preside el litigio, sino a 900 cuartos y 1,500 empleos formales”.
David Ortiz Melo señaló que hay una afectación en materia de oferta turística a la Bahía de Akumal ya que los cooperativistas han llegado a retirar a personas que están nadando aún frente inspectores de la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa) porque no han contratado sus servicios.
Explicó que hay múltiples quejas en sitios como Tripadvisor, cuestionando los tours además de operadores internacionales se preguntan porque el maltrato a sus clientes: “es difícil explicarle a un mayorista alemán por ejemplo, que una persona saca a un turista del agua aún frente a una autoridad como la Profepa. Ellos nos preguntan, entonces ¿Cuál es el estándar de comportamiento que deben de tener los turistas para no pasar por estas situaciones? Y no podemos contestarles”, reveló.

EL CONFLICTO, BAJO LA EXCUSA DE APOYO A LA COMUNIDAD
En agosto de 2016 el gobierno municipal de Tulum aprobó en sesión de Cabildo ordenar la apertura de un acceso que se hizo pasar como público para llegar a la Bahía de Akumal. ¿El argumento? Ese; que era público. “Sin embargo, este acceso no se considera público en el Plan de Desarrollo Urbano, ya que se encuentra dentro un predio que es propiedad privada”, refirieron los abogados.
Cabe destacar que el predio es propiedad de una mexicana, la señora Laura Bush quien tiene en su contra tener apellido extranjero, aunque nació en México y es pionero de esta zona, pues llegó a la entidad desde 1970.
Durante 2016 el bloqueo al mencionado acceso por quienes se ostentan como propietarios originales, hacia la Bahía de Akumal provocó enfrentamientos entre la comunidad, prestadores de servicios y personal de seguridad privada tanto del mencionado hotel como del Centro Ecológico Akumal que ocupa un predio aledaño.
Los enfrentamientos fueron tan graves que se obstruyeron caminos, se golpeó gente, y hasta se usaron bombas molotov para incendiar patrullas y la delegación de Akumal, “a la fecha sin que haya un solo detenido, ni persona que esté en juicio por esas imágenes que recorrieron el mundo. Quedando estos hechos impunes con lo que se invita a seguir trasgrediendo la ley”, declararon los abogados.
Así, en agosto de 2016, en sesión de Cabildo del ayuntamiento presidido por David Balam, votó por mayoría a favor de reabrir el acceso, de ser necesario con fuerza pública. “Dejando de lado la seguridad jurídica, y el estado de derecho”, reiteraron.
A esto se sumó la entrega al por mayor a las cooperativas de servicios turísticos de permisos por parte de la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales, para otorgar nado con tortugas.
David Ortiz, apuntó que estos servicios se otorgan sin más requisitos que una identificación y comprobar residencia en el estado, por lo que se prestan en pésimas condiciones: sin capacitación de atención, reacción en caso de accidentes, baños públicos, regaderas, seguros de responsabilidad civil, entre otros.
Actualmente, los abogados esperan la resolución de un juez para recuperar el terreno, en donde se creó el mencionado acceso, antes inexistente.
Aunque dicen confiar en la autoridad, los demandantes, esperan que en esta ocasión, no priven los intereses de los políticos municipales que han preferido ganar adeptos y votos; y los federales que otorgan permisos sin control, como apoyo social.

El destino cuenta con un alto potencial turístico, como se ha destacado en NITU.mx. (Tulum coloso del turismo: Carlos Joaquín).

airbnb trips

Airbnb  lanzó en Ciudad de México su nueva plataforma Trips, la cual permitira a los usuarios descubrir nuevas comunidades y pasiones. La capital mexicana se une con este lanzamiento a una creciente lista de destinos internacionales con experiencias locales disponibles para reservar.

Lo que propone Airbnb con esta plataforma es que sus clientes experimenten un lado diferente de la ciudad, sumergiéndose entre las personas y los lugares que las hacen únicas. Para las ciudades, esto puede ayudar a diversificar el turismo de los centros urbanos y permite a los locales participar y beneficiarse más activamente del turismo obteniendo ingresos adicionales a partir de sus intereses y pasatiempos.

Trips también es una  gran oportunidad para que los locales descubran nuevas cosas que hacer y conozcan nuevas personas en su propia ciudad.

Desde hoy, la gente que visite la Ciudad de México tendrá más de 30 Experiencias disponibles para reservar en la plataforma, contando con otras que se sumarán en las próximas semanas.

Los anfitriones de las Experiencias se están sumando con regularidad, incluyendo experiencias locales que se adhieren a los estándares de calidad de Airbnb.

Dentro de la plataforma Trips, las Experiencias en Ciudad de México ofrecen acceso a pasiones e intereses locales, desde actividades que pueden ser consideradas muy típicas, hasta aquellas que nacen de la crítica individual y la inspiración personal. Algunos ejemplos incluyen: Degustación de Vinos y Quesos Mexicanos, ser DJ en una exclusiva discoteca, la Odisea del mezcal de la mano de un experto, Experiencias en Xochimilco, donde además de conocer, podrán ayudar y limpiar una parte de la comunidad, así como aprender a cocinar una verdadera comida mexicana en Cocina en Casa de Aranda.

Airbnb

Las plataformas como Airbnb se han convertido en una competencia gigantesca para los hoteles, pero también están afectando a los destinos turísticos porque quienes rentan, no pagan impuestos, pero sí propician mayores servicios, entonces el problema se vuelve exponencial.

Así, las plataformas de rentas vacacionales, son una opción de hospedaje con mayor crecimiento en el mundo. Según emarketer.com, del total de las visitas a los diez sitios de búsqueda de hospedaje más grandes del planeta durante el primer cuatrimestre de 2017, Airbnb estuvo en la primera posición con 106.9 millones y un aumento de 31 por ciento respecto al mismo periodo de 2016. (Se unen hoteleros de México vs. Airbnb)

Booking tuvo 92.5 millones con un crecimiento de 7%; Hoteles.com 72.6 con 3%; mientras que el gigante hotelero Marriott International recibió 63.2 con -8%; Hilton 48 con -6%, e InterContinental Hotels Group 29.1 con -15 por ciento.

Así es que, incluso, las grandes cadenas hoteleras van perdiendo una batalla de dos frentes, contra estas plataformas de reservaciones.

Primero contra los sistemas de reservaciones, que les cobran una comisión relevante por venderles sus cuartos, y luego contra los particulares que están en el mundo de la “informalidad tecnológica”, señala Dinero en Imagen.

Hace unos días, se llevó a cabo en Guanajuato la primera reunión de la Asociación de Secretarios de Turismo (Asetur), ya bajo la presidencia de Fernando Olivera.

Precisamente, uno de los acuerdos fue crear una mesa de trabajo para analizar esta realidad que implica retos no sólo para los hoteles, sino para los destinos. (Airbnb es un peligro para el turista: AMHM)

Aunque al consumidor le fascina Airbnb, pues amplía la oferta y abarata el precio de las habitaciones; difícilmente las autoridades pueden estar de acuerdo.

Por una parte, no pagan impuestos, pero sus huéspedes sí consumen agua potable, utilizan la infraestructura y demandan servicios públicos.

Adicionalmente puede desincentivar las inversiones hoteleras, pues no es extraño que en destinos como la Ciudad de México estén surgiendo proyectos para reconvertir edificios de departamentos en opciones informales de hospedaje para viajeros.

De esa manera los dueños se evitan no sólo cargas, como el Impuesto Sobre la Renta o Sobre la Nómina, sino que ni siquiera tienen que cambiar de habitacional a comercial el uso de suelo.

El planteamiento de Asetur es llevar este asunto a las autoridades de la Secretaría de Hacienda, para buscar opciones que eviten una realidad tan dispareja.

Caribe mexicano Cancún

El verano aún no empieza oficialmente, pero el calor es ya inclemente, por ello el sector hotelero del Caribe Mexicano, suma una nueva preocupación; el incremento de hasta 700 por ciento en las tarifas, con una afectación que señalan “golpea” a una industria que depende prácticamente todo el tiempo del aire acondicionado.

“Hemos pedido una reunión con el director de la CFE (Comisión Federal de Electricidad) para establecer dos cosas fundamentales, la primera platicar sobre a dónde va la tendencia de tarifas  en un lugar donde dependemos del aire acondicionado, lógicamente los costos de operación son muy altos y se refleja el impacto en la tarifa”, explicó el presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Carlos Gosselin Maurel, informa Noticaribe.

El líder gremial agregó que todavía existen muchos sitios del Norte del estado, como Puerto Morelos, donde existen líneas de cableado eléctrico aéreo que en el caso de un huracán provocaría “muchísimos problemas”.

“Por ello, dijo, es importante establecer un diálogo para buscar una solución al problema tarifario y de calidad en el servicio, y aunque varía el incremento que han resentido algunos empresarios, algunos han expresado que ha sido de hasta el 700 por ciento”.

La gravedad radica, de acuerdo con el empresario, en que todas las tarifas hoteleras se asignan a los mayoristas meses antes de que el visitante llegue y cuándo se perciben estas alzas hay un impacto directo a la ganancia del sector hotelero. (Caribe mexicano espera exitosa temporada de verano).

hs hotsson hotel irapuato

Preferred Hotels & Resorts, la marca de hoteles independientes más grande del mundo, tal como lo anunciara NITU.mx, inició operaciones de su hotel 50 en su portafolio mexicano, con la apertura del HS HOTSSON Hotel Irapuato, miembro de la colección Lifestyle de la marca. El hotel de 143 habitaciones ubicado en la “capital mundial de las fresas,” abrió sus puertas a viajeros de negocios y de ocio en la próspera ciudad agrícola y cultural de Irapuato.

El hito marca un importante logro para Preferred Hotels & Resorts en uno de sus mercados clave en Latinoamérica, México ahora contando con el 55 por ciento del portafolio de hoteles de la compañía en la región. En 2016, México recibió 35 millones de turistas internacionales rompiendo récord, con más del 10 por ciento de crecimiento en gastos de consumo, principalmente en el sector de lujo, convirtiendo al país en un destino clave para la estrategia de crecimiento global de la compañía, también incursionó en la capital mexicana. (HS HOTSSON HOTELES celebra su llegada a CDMX).

“México siempre ha sido un mercado estratégico para Preferred Hotels & Resorts desde que dimos la bienvenida a nuestra primera propiedad al portafolio en el año 2001,” dijo Robert Van Ness, Vicepresidente Ejecutivo, Américas de Preferred Hotels & Resorts. “El turismo nacional e internacional continúa creciendo de manera exponencial y estamos comprometidos en asegurar que nuestro portafolio mexicano ofrezca una colección de experiencias lujosas y únicas para nuestros huéspedes mexicanos e internacionales.”