México

quioscos migratorios

SITA, el proveedor de servicios de transporte aéreo, confirmó su intención de participar en la licitación para proveer más de 100 quioscos migratorios que se instalarían en las terminales aéreas de Cancún, Los Cabos, y en la Ciudad de México, tanto en el actual como en el nuevo aeropuerto.

El vicepresidente de Aeropuertos y Gobierno para Latinoamérica de dicha compañía, Alex Covarrubias, dijo que se encuentran a la expectativa y confían que sea un concurso rápido, para en caso de resultar seleccionados, iniciar la instalación de infraestructura a la brevedad. Agregó que esta tecnología “Es un tema de prioridad nacional, de facilitar el proceso de migración. Para nosotros es prioridad uno y esperamos que tengamos un resultado positivo; en Estados Unidos tenemos un parque importante de quioscos”.

La licitación contempla la implementación de 40 equipos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), y otros tantos para el Aeropuerto de Cancún, operado por el Grupo Aeroportuario del Sureste (Asur), y el de Los Cabos manejado por el Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP), destacó Miguel Lei, gerente de Relaciones Corporativas ante Aerolíneas y Gobierno de SITA.

Al explicar que la aplicación de esta tecnología facilita el proceso de internación de los viajeros, Lei comentó que actualmente la empresa ha instalado quioscos en terminales de Estados Unidos, Jamaica, y algunos países de Europa como Italia, todos ajustados a los estándares internacionales.

“Estamos en conversaciones desde el año pasado para entender las especificaciones del proyecto, los requerimientos y el proyecto en general. Se evita hacer filas a los pasajeros que tienen visas digitales y permite reforzar las funciones de seguridad que el gobierno quiere implementar”, sostuvo.

La entrada de esta nueva tecnología al país, se ha complicado, como se ha señalado en NITU.mx. (En riesgo ingreso automático de viajeros en Cancún, Los Cabos y Ciudad de México).

Kayak

El metabuscador de viajes en línea, Kayak, reveló que dentro de los destinos que más crecimiento mostraron en cuanto a búsquedas, en el último año, se encuentran Mérida, a nivel nacional, y La Habana en el plano internacional, al considerar los datos registrados entre el 1 de abril del 2016 y el 30 de abril de este año, en México.

Rafael Driendl, conuntry manager de Kayak para México, señaló que si bien estos destinos no son los que ocupan los primeros lugares en cuanto a preferencia de los viajeros, en donde Cancún y Las Vegas siguen siendo los predilectos, sí son los que más búsquedas han incrementado en términos porcentuales, comparados con los datos del año anterior.

Al presentar las tendencias de los viajeros mexicanos para 2017, el ejecutivo dijo que “Los viajeros mexicanos están eligiendo destinos que les abran las puertas y los hagan sentir bienvenidos; este año Canadá fue de los países que mayor crecimiento mostró en el número de búsquedas de viajeros nacionales”, apuntó que las búsquedas hacia este país se incrementaron hasta 200 por ciento.

Agregó que “también el turismo doméstico se benefició, ya que los mexicanos, ahora más que nunca, buscan viajar por su país e impactar positivamente la economía local. En esta coyuntura el viajero mexicano es codiciado por muchos y como consecuencia, se han incrementado varias rutas entre México y el mundo”.

Driendl presentó ante los medios de comunicación, la plataforma Travel Hacker México 2017, la cual arroja los resultados de las búsquedas y los jerarquiza por temas, de modo que pueda entenderse mejor la tendencia de los viajeros. En la sección “Destinos más populares”, Mérida logró colarse en al top ten de búsquedas, en donde figuran ciudades como Cancún, Puerto Vallarta, Madrid, París, Nueva York, entre otros.

En la parte de “Destinos que marcan tendencia”, donde se concentran aquellos sitios que han adquirido auge en los últimos meses, La Habana, Cuba alcanzó la primera posición, seguida de Tapachula, Chiapas. El estudio que puede ser consultado en línea incluye también “Las mejores playas de moda”, y “Destinos internacionales a precios accesibles”.

El metabuscador comparte diversos estudios de mercado que reflejan distintas tendencias de los viajeros, como hemos reportado en NITU.mx. (Tarifas de vuelos en clase ejecutiva bajaron hasta 40 por ciento: Kayak).

Aeroméxico

Gracias a la alianza con Delta Airlines, a la fecha Aeroméxico mantiene 47 destinos internacionales contra los 46 nacionales que cubre.

Jean Carlo Minelli, director de Ventas de Aeroméxico, durante la 6ta Asamblea de la Metropolitana destacó que esta alianza, de colaboración conjunta que convierte a Delta y Aeroméxico en una misma aerolínea fue un acontecimiento histórico en la aviación. Dijo que el crecimiento que ha habido en el mercado fronterizo hacia Estados Unidos ha sido muy importante, pues en los últimos 10 años se ha elevado a 80 por ciento. Destacó que México tiene un gran potencial pues el país cuenta con 120 millones de habitantes, y mencionó que aunque la edad promedio para viajar es de 44 años, en México es de 31 años, lo cual incrementa el potencial de los viajeros.

Dijo que esta alianza conlleva mucho trabajo, de hecho destacó que hoy en día hay 30 personas de Aeroméxico instalados en Atlanta en diversas áreas y viceversa, 40 empleados de Delta están instalados en el piso 5 de las oficinas de Aeroméxico trabajando y alineando algunos temas “estamos aprendiendo mucho el uno del otro”. Asimismo advirtió que cualquier acción que tomen en conjunto va a ser en beneficio de sus clientes y de las agencias de viajes, la idea es que tengan un equipo capacitado al 100 por ciento para no confundir al cliente, de hecho mencionó, habrá un centro de reservaciones para cubrir todas las necesidades de los pasajeros durante este proceso y de sus programas frecuentes “nos va a tomar tiempo, pero la idea es que antes de que se acaba el año tengamos todo alineado”. Hoy en día dijo el directivo, están a 80 por ciento con la alineación de precios, ya que deben de tener las misma escala de tarifas y los mismos servicios, y en lo que se refiere a su programa de fidelidad Club Premier, deberán reconocer a los clientes de Delta según su estatus.

Asimismo destacó todos los comités asignados están haciendo una labor titánica (reservaciones, tecnología, marketing, aeropuertos, etc), los cuales reportan semana a semana sus avances a Andrés Conesa, director general de la aerolínea.

Minelli mencionó que el crecimiento ha sido significativo, tan solo apuntó que antes del 1 de mayo, fecha que se concretó el convenio de colaboración, Aeroméxico estaba en el lugar número tres de pasajeros fronterizos de México hacia los Estados Unidos y Delta en el lugar número cuatro, y con esta unión pasaron a la posición número uno con 25 por ciento de share. (Aeroméxico y Delta abrirán nuevos destinos).

A la fecha tienen conexiones a los principales destinos “Delta tiene muy bien cubierta la Costa Oeste y Este, en tanto Aeroméxico tiene muy bien cubierto el centro de México.

Aseveró que a la fecha cuentan con 70 vuelos y pretenden cerrar el año con más de 100, de hecho anunció sus próximos vuelos a Portland en octubre y Seattle en noviembre, así como sus nuevos vuelos a Atlanta desde Mérida y a Los Ángeles desde Monterrey. “Estamos trabajando en una primera fase, pero también ya estamos considerando nuevos destinos y oportunidades, de nuevos vuelos hacia Estados Unidos y viceversa” finalizó.

Golf

No obstante que el Caribe Mexicano cuenta con 14 campos de golf que compiten en diseño y firmas con campos de primer nivel, tanto que en la mitad de ellos se puede jugar el PGA Tour, existe sólo un torneo en la zona donde se realiza, coincidieron en señalar: Jaime Sureda, Jorge Molina y Julio Yam, conocedores del mundo del golf y expertos locales en Turismo, Hospitalidad y Bienes Raíces.

Refirieron que actualmente, el único destino que crece sensiblemente en este sector, es Los Cabos que invierte grandes cantidades de dinero para tener campos con diseñadores diferentes a los actuales.

Respecto a la situación del Caribe Mexicano, explicaron que cada campo trabaja de forma individual a lo que se suma la carencia de fondos públicos para la promoción de los mismos, lo que ha evitado que el destino sea un punto de referencia para este sector turístico.

En promedio, un golfista gasta 200 dólares extra por día a parte de los gastos de hotel, alimentos y demás, con una estancia promedio de siete días, que en mucho de los casos se hace en compañía de la familia.

Por ello, la 1ra MEX Cup Invitacional 2017, tiene como objetivos promover el Caribe Mexicano como destino de golf en diversos países, pero también promover la adquisición de propiedades vacacionales de este segmento de alto poder adquisitivo.

Como parte de esta estrategia es que los organizadores, planean cada tres meses atraer a un mercado específico, en esta primera edición será al mexicano, posteriormente al brasileño, argentino, costa este de Estados Unidos y sur de Canadá.

Cancún y la Riviera Maya celebrarán el 25 y 26 de junio la primera edición de la MEX Cup Invitacional 2017, que reunirá a un selecto grupo de jugadores de diversas partes del país, incluyendo a 16 de los mejores profesionales de México.

La primera edición de este encuentro, es organizada por Sureda Golf, ExperThree y Marketing Golf, con el apoyo de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún (OVC) y empresas patrocinadoras. Se llevará a cabo en El Tinto Golf Course, de Cancún y el Hard Rock Golf Course, de Playa del Carmen, y tendrá como argumento temático: “El Golf, un motivo para recorrer y disfrutar el estilo de vida del Caribe Mexicano”.

los cabos BCS

El secretario de Turismo (Sectur) en Baja California Sur, Genaro Ruíz Hernández, informó que, para esta temporada baja de vacaciones, se recibirá 70 por ciento de turistas nacionales y 30 por ciento extranjeros, revirtiéndose los índices que se dan en temporada alta.

“Ya listos para la temporada de verano y vacacional, en el cual el turismo nacional vendrá a incrementar nuestros índices, no nada más en Los Cabos, también en La Paz y en Loreto […] actualmente es 70 por ciento extranjeros y 30 por ciento nacional, en el verano se revierte”.

Aunque sea bajo este periodo de vacaciones, la derrama económica no significa que vaya a bajar, aseguró Ruíz Hernández, indicando que podrían ser mayores que las registradas en el 2016.

“La tarifa de temporada baja es más baja, por ende; no quiere decir que nuestros indicadores económicos vayan a bajar con relación al 2016, seguramente van a ser mucho mayores”, informa bcs.noticias.mx.

El estado también ha presentado un importante arribo de cruceristas, como hemos informado en NITU.mx. (Arribo histórico de cruceros en BCS deja derrama económica de 42.1 mdp)

Acapulco

El secretario de Turismo de Guerrero, Ernesto Rodríguez Escalona, señaló que la imagen de inseguridad que se ha generado sobre Acapulco, cada vez se va reduciendo más, y afirmó que a pesar de los brotes de violencia que se han registrado de un tiempo para acá, ninguno de éstos ha afectado a ningún turista, por lo que al menos para este destino considera que existen las condiciones suficientes para que siga la afluencia de turistas.

En el marco de la presentación del Outlet de Vacaciones Acapulcazo, que se llevará a cabo en el World Trade Center de la Ciudad de México, del 23 al 25 de junio próximos, Rodríguez Escalona aseguró que Acapulco está retomando el rumbo que tuvo hace algunos años como el polo turístico más importante del país. “Acapulco era la imagen del turismo de México para el mundo, y lo va a volver a ser”, afirmó.

Ante la insistencia de los medios por destacar que para el turista, Guerrero sigue representando un riesgo, el titular de la Sectur Guerrero aseguró que “son más las cosas buenas que pasan, que las malas, mi percepción es diferente a la de ustedes, y yo vengo a vender lo bueno que tiene Acapulco”.

Agregó que prueba de la confianza que existe tanto en el puerto como en el estado en general, son las fuertes inversiones que se tienen firmadas, por tres mil millones de dólares, principalmente en nuevos hoteles, seguido de infraestructura y producto turístico. “Tan sólo un empresario en Acapulco invertirá mil millones de dólares. Habrá nuevos hoteles, un nuevo hospital, una nueva terminal aérea y una universidad enfocada a las carreras turísticas”, comentó Rodríguez Escalona.

El funcionario destacó que tan sólo en estos meses se iniciaron las construcciones de los proyectos de Avento y Tres deseos, entre otros, por lo que invita tanto a agentes como viajeros en general a seguir confiando en Acapulco como destino turístico.

El destino también ha fortalecido su conectividad como hemos informado en NITU.mx. (Interjet incrementa vuelos desde Toluca a Guadalajara y Acapulco).

Hotel Xcaret México Experiencias Xcaret

Carlos Constandse, vicepresidente de Experiencias Xcaret, señaló que el avance de su hotel va sin problemas y en tiempo, por lo que el inicio de operaciones de sus 900 habitaciones será el diciembre próximo, como lo habíamos adelantado en NITU.mx (Inicia Xcaret de Miguel Quintana su aventura hotelera).
El proyecto del hotel ya obtuvo la primera certificación de Earth Check, en los aspectos de planeación y diseño, convirtiéndose así en el primer proyecto que la ostenta en todo el continente americano.
Esto significa que el modelo y las prácticas de construcción, son sustentables. A esto suman que 95 por ciento de los proveedores son establecidos en el país, en relación directa con su premisa de propiciar la prosperidad en las entidades en las que se desarrollan.
Constandse Madrazo, no abundó en detalles, pero dijo que además de su hotel, un centro de convenciones y una arena para espectáculos son los nuevos proyectos del grupo para los próximos años, aunque no pudo definir ni fecha ni presupuestos precisos de estos.
También resaltó que su proyecto de Xoximilco crecerá al ofrecer servicios de día con un concepto diferente al que se maneja actualmente.

LA VIOLENCIA PELIGROSA PARA LOS DESTINOS
Respecto a la violencia que se vive en el Caribe Mexicano, el empresario reconoció que es un hecho que no se puede tapar con un dedo, pero que hacer apología del crimen, al difundir y publicar imágenes fuertes, se perjudica a los destinos ya que sobre-informar de estos hechos negativos, a la larga provocará daños a su imagen.
Señaló que la triste realidad en todos los países del mundo es que hay violencia y terrorismo, pero los medios son los que deciden qué publicar y en muchos sitios, prefieren ofrecer otro tipo de noticias.
Dijo que sí se está trabajando en el tema de seguridad para el destino y esperan un cambio. En tanto, instó a los medios a buscar un punto medio en sus noticias negativas.
Finalmente, dijo que de mantenerse los índices de ocupación y afluencia de visitantes que se han tenido este año, el 2017 será otro año de récord para el sector turístico y es más se erigiría como el Mejor en la historia del Caribe Mexicano.

Chiquilá

La secretaria de Turismo de Quintana Roo, Marisol Vanegas Pérez, presentó ante el cabildo del H. Municipio de Lázaro Cárdenas, el proyecto “Parador Turístico de Yum Balam (Chiquilá)” que, con un monto total de inversión de 12 millones 218 mil 202 mil pesos, busca mejorar la imagen urbana, fomentar el desarrollo turístico de la región y detonar más y mejores oportunidades para todos.

Ante el presidente municipal de Lazaro Cardenas, Emilio Jiménez Ancona, integrantes de cabildo y prestadores de servicios de la zona, el director de proyectos de infraestructura turística de la Secretaría de Turismo (Sedetur), Omar Govea Hernández, detalló que el proyecto contará con un área de interpretación de la reserva, información turística, zona de venta de artesanías y otros productos de la región, así como un área de prestación de servicios.

El proyecto se lleva a cabo mediante convenio de coordinación, para el otorgamiento de un subsidio del Programa de Desarrollo Regional Turístico Sustentable y Pueblos Mágicos (Prodermagico) de la Secretaría de Turismo (Sectur), integrado por una aportación federal de 7 millones 718 mil 202 pesos y una aportación estatal de 6 millones 500 mil pesos.

La titular de la Secretaría de Turismo, Marisol Vanegas Pérez, destacó que la primera piedra del “Parador Turístico de Yum Balam (Chiquilá)”, tendrá lugar en el mes de julio, y se prevé que dicha obra esté terminada antes de concluir el presente año.

La obra de infraestructura turística –dijo- será entregada al H. Ayuntamiento de Lázaro Cárdenas con un manual de operación, y requerirá del compromiso local para su mantenimiento, mediante recursos que podrán provenir del arrendamiento de locales ubicados dentro del mismo parador turístico. A esto se suman cursos de capacitación para los prestadores de servicios turísticos de la zona, lo que permitirá poner en valor el producto turístico de Chiquilá. (Sectur trabaja en problemáticas ambientales y jurídicas de Holbox, Bacalar y Tulum).

Palladium Connect

La cadena hotelera de lujo, llevó a cabo el lanzamiento de su programa de fidelización Palladium Connect dirigido exclusivamente a agentes de viajes, el cual tiene como objetivo valorar y reconocer el esfuerzo de los profesionales del turismo, por recomendar los servicios y propiedades de los resorts de la cadena a sus clientes.

Con una cobertura en Estados Unidos, Canadá, Sudamérica y ahora en México, Palladium Connect presenta un innovador programa de recompensas, donde cada miembro del programa al registrar una reserva obtendrá un valor, el cual será depositado en una tarjeta recargable, una vez que el huésped haya realizado su Check-out en el hotel.

Los agentes podrán recibir estímulos monetarios que a su vez les darán grandes beneficios, los cuales estarán disponibles en sus tarjetas recargables para cambiar por estadías en cualquier de las propiedades de Palladium Hotels & Resorts en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil; además de realizar compras en cualquier establecimiento alrededor del mundo que reciba pago electrónico.

Con Palladium Connect los agentes de viajes sabrán cuánto ganan exactamente, podrán recibir información actualizada de la marca, además de características exclusivas como el acceso a un espacio individual con atención por teléfono, correo y Skype para ser atendido en todo momento por un equipo especializado.

Fabricio Guillen, director comercial de Palladium Hotel Group en México, reconoció el esfuerzo que realiza el agente de viajes en la distribución, comercialización y fidelización de sus servicios y propiedades entre sus clientes, “por eso decidimos crear este programa de recompensas que de forma sencilla y transparente, informará cuánto ganan por cada venta realizada”, dijo Guillen.

El directivo también habló de la renovación que están haciendo en algunas de sus propiedades con el fin de garantizar que todos los resorts de la marca en México y el Caribe ofrezcan el mismo nivel de experiencia a cada uno de los huéspedes, y destacó la inversión de  21 millones de dólares que hicieron en meses pasados para renovar sus propiedades Grand Palladium y TRS Hotels en República Dominicana, Jamaica, Brasil y México. “Un porcentaje de esta inversión, será destinada a mejorar la oferta de alimentos y bebidas, además de aumentar el personal de Palladium Hotels & Resorts con un 13 por ciento respecto al 2016 y más inversión en tecnología para sus propiedades, como la mejora de la App Palladium Hotels & Resorts para que sus huéspedes puedan enviar mensajes al Concierge directamente, el aumento de la banda ancha del WiFi, la instalación de nuevos sistemas de sonido envolvente en las piscinas, y la modernización del equipo de animación para renovar los shows, entre otras grandes mejoras” destacó Guillen.

Parte de esta evolución es el rebranding en sus propiedades de lujo sólo para adultos, conocidos como The Royal Suites by Palladium, a TRS Hotels. El cambio de marca incluye un aspecto fresco y elegante en las propiedades, así como una campaña de marketing y logotipo actualizado. TRS Hotels se independizará de Grand Palladium Hotels & Resorts, al tiempo que permanecerá fiel a la misión de ofrecer la mejor experiencia de lujo para adultos y servicio personalizado en las propiedades actuales en la República Dominicana y México, así como la nueva propiedad de Costa Mujeres, a inaugurarse en el otoño de 2018.

La cadena proyecta importantes complejos en México, como se informó en NITU.mx (Programa Palladium apertura de Ushuaïa en Cancún para 2019).

OEA

“Los tres órdenes de gobierno, sector privado y sociedad, podemos mantener a Quintana Roo como líder turístico de México y América Latina en captación de turistas; el turismo genera empleos y es motor para dar más y mejores oportunidades a la gente”, señaló hoy el gobernador Carlos Joaquín.

Al participar en el Foro del Sector Privado de las Américas “Reformas para sector Privado Pujante: Construyendo los empleos del futuro”, de la Organización de los Estados Americanos (OEA), el gobernador de Quintana Roo destacó que el turismo es pilar de la actividad económica, “ya que nos permite generar un producto interno bruto, como estado, de más de 12 mil 300 millones de dólares, de los cuales 88 por ciento proviene del sector terciario”. (La 47 Asamblea General de la OEA reúne en Cancún líderes de 35 países de América).

“Desde hace varios años, Quintana Roo ha sido uno de los estados que más ha crecido. En el último trimestre del 2016 y en el primer trimestre del 2017, nuestra economía creció al siete por ciento, gracias a los esfuerzos compartidos de los diferentes órdenes de gobierno, los empresarios y la sociedad”, añadió el gobernador Carlos Joaquín.

Asimismo,  indicó que sólo el año pasado Quintana Roo recibió a más de 15 millones de turistas, y precisó: “Fortaleciendo nuestra posición como un destino líder en México y en el hemisferio, debido a la afluencia turística y a la sinergia con el sector privado, el estado mostró un crecimiento de más del 10 por ciento en materia de generación de empleo formal en el primer trimestre de este año.”

Este crecimiento ha permitido dar más y mejores oportunidades a la gente, con más empleos mejor pagados, lo que no sucedía en gobiernos anteriores, que excluyeron a los quintanarroenses para, desde el poder, beneficiar a unos cuantos privilegiados.

En el marco del XLVII Periodo Ordinario de Sesiones de la Asamblea General de la OEA, Carlos Joaquín destacó que Quintana Roo, gracias a sus bellezas naturales, a la amabilidad de su gente y a los servicios de alta calidad que ofrece a los visitantes, se mantiene como líder nacional y de América Latina en la captación de huéspedes.

Al evento asistieron el secretario de Relaciones Exteriores en México Luis Videgaray Caso, el secretario general de la Organización de los Estados Americanos (OEA) Luis Leonardo Almagro Lemes; el presidente del Sector Privado de las Américas Eduardo Eurnekian, y el vicepresidente ejecutivo del Consejo Empresarial Mexicano del Comercio Exterior Inversión y Tecnología Sergio Contreras.